2021年に自動車保険の保険金支払い、人手介さずAIで査定支払いへ

  • 損害保険ジャパン日本興亜は2021年に一部の自動車保険を対象に、保険金の支払いを無人化することが報じられました。
  • 契約者が撮影した写真などで人工知能(AI)が査定額を算出し、人を介さずに保険金の支払いまで終えるため、休日や深夜でも保険金が支払えます。
  • AIなどの活用を通じ、担当の社員を事故の示談交渉など丁寧な対応が必要な業務に集中させる方針と報じられていました。