東京海上 代理店システム刷新

東京海上日動火災保険は全国に展開する代理店のシステムを強化することが報じられました。

 

従来のシステムに加え、セールスフォース・ドットコムが提供する金融機関向けデジタルプラットフォームを採用し、今後、各代理店に導入していくそうです。

 

事故情報をはじめ、接客や顧客向けアプリケーションなどを通じて得た顧客情報を集約・管理し、顧客ニーズに対応した提案やアフターフォローなどに生かすそうです。