悪質なクレーム 保険で対応支援

消費者が理不尽な要求やクレームをつきつけるカスタマーハラスメント(カスハラ)に対応する保険サービスが始まると報じられました。

 

損害保険ジャパンが中小企業向けパッケージ保険の特約に盛り込むもの。

 

法務部門を持つ余力のない企業などが使える相談窓口も設置します。

 

クレーム行為で営業に支障が生じる場合などに迅速に助言し解決を支援する方針です。