太陽生命がスマホ経由で申込が完結する保険販売スタート

太陽生命保険はインターネットで申し込み手続きが完結する「スマ保険」の販売を始めることが報じられました。

 

まず営業職員チャンネルでも販売している3商品をラインアップ。

 

責任世代向けの就業不能保険や認知症予防保険などを販売するそうです。

 

スマートフォンが普及し、顧客基盤である60歳以上の年代でもネット利用率が高い背景を踏まえ、販売チャンネルを複線化し、ノウハウを蓄積するとのこと。

 

一方、ネットの利便性を生かしながら、対面サービスも充実させる、入時の手続き方法がわからない場合、オペレーターが顧客と画面を共有してサポート。

 

内勤職員らが保険契約者や家族を直接訪問し、必要書類の代筆やモバイル端末を利用した簡易的な給付金請求を実施する「かけつけ隊サービス」などアフターサービスも提供するそうです。