三井住友海上火災保険は契約者に提供しているチャットボットを活用した保険手続きの範囲を拡大することが報じられました。

今月１７日から個人向けの自動車保険に関して住所変更手続きをサービス内容に加えるそうです。

デジタル技術によって顧客の利便性を高めます。

対象となる自動車保険の種目は「ＧＫクルマの保険」など。

顧客はスマートフォンなどから公式ウェブサイト上で２４時間変更手続きできるようになります。

同社は２０１８年１２月にチャットボットサービスをスタートさせました。