かんぽ生命の契約調査 「契約が意向に沿っていれば返信不要」で実態調査ができるのかと指摘

かんぽ生命が1900万人を対象にする「全ご契約調査」の書類が、顧客に届き始めたことが報じられました。

 

ただ、契約内容の案内は同封されないうえ、2~3の質問に答えてはがきを返信する簡素な内容になっているそうです。

 

契約が顧客の意向に沿っていれば「返信は不要」となっており、実態を十分解明できずに形ばかりの調査となる恐れもあると指摘され始めています。