MS&AD、自動応答で保険金手続き完了へ

MS&ADインシュアランスグループホールディングス(HD)は2020年度中に、チャットボット(自動応答システム)で保険金支払いの手続きが済むようにすることが報じられました。

 

対象の保険は傷害のほか火災、自動車に順次拡大し、保険金を最速で数日以内で支払えるようにするとのこと。

 

契約者は災害後の生活再建や、事故後の自動車購入費用などを素早く受け取れるようになります。